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Condiciones generales - Política de privacidad
Esta declaración de protección de datos le informa sobre el tipo, el alcance y la finalidad del tratamiento de datos personales (en lo sucesivo, "datos") dentro de nuestra oferta en línea y los sitios web, funciones y contenidos relacionados con ella, así como presencias en línea externas, como nuestros perfiles en redes sociales. (en lo sucesivo denominados colectivamente "oferta en línea"). Con respecto a los términos utilizados, como "tratamiento" o "responsable del tratamiento", nos remitimos a las definiciones del artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Persona responsable
Catja Gramberg
NIE: Y-9239997Z
Carrer des Port 71 2H 07580Capdepera (Illes Balears)
+34 613 08 76 54
catja@catjagramberg.com
Tipos de datos tratados:
• Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones).
• Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
• Datos de contenido (por ejemplo, entradas de texto, fotografías, vídeos).
• Datos de uso (por ejemplo, páginas web visitadas, interés por el contenido, horas de acceso).
• Metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
Finalidad del tratamiento
• Prestación de la oferta en línea, sus funciones y contenidos.
• Respuesta a solicitudes de contacto y comunicación con los usuarios.
• Medidas de seguridad.
• Medición del alcance/marketing
Terminología utilizada
"Datos personales": cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, "interesado"); una persona física identificable es aquella cuya identidad puede determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea (por ejemplo, una cookie) o uno o varios elementos específicos, característicos de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física.
"Tratamiento" significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con datos personales, ya sea por medios automatizados o no. El término es amplio y abarca prácticamente cualquier tratamiento de datos.
Responsable del tratamiento": la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y los medios del tratamiento de datos personales.
Base jurídica pertinente
De conformidad con el artículo 13 de la DSGVO, le informamos de la base jurídica de nuestro tratamiento de datos. Si la base jurídica no se menciona en la política de privacidad, se aplica lo siguiente: La base jurídica para obtener el consentimiento es el art. 6(1)(a) y el art. 7 DSGVO, la base jurídica para el tratamiento con el fin de prestar nuestros servicios y llevar a cabo medidas contractuales y responder a consultas es el art. 6(1)(b) DSGVO, la base jurídica para el tratamiento con el fin de cumplir nuestras obligaciones legales es el art. 6(1)(c) DSGVO, y la base jurídica para el tratamiento con el fin de proteger nuestros intereses legítimos es el art. 6(1)(f) DSGVO. En caso de que los intereses vitales del interesado o de otra persona física hagan necesario el tratamiento de los datos personales, el fundamento jurídico es el art. 6 (1) lit. d DSGVO.
Medidas de seguridad
Le rogamos que se informe periódicamente sobre el contenido de nuestra declaración de protección de datos. Adaptamos la declaración de protección de datos tan pronto como los cambios en el procesamiento de datos llevado a cabo por nosotros lo hacen necesario. Le informaremos tan pronto como los cambios requieran un acto de cooperación por su parte (por ejemplo, consentimiento) u otra notificación individual.
Cooperación con procesadores y terceros
Si, en el curso de nuestro procesamiento, revelamos datos a otras personas y empresas (procesadores de pedidos o terceros), se los transmitimos o les concedemos acceso a los datos de otro modo, esto sólo se hará sobre la base de un permiso legal (por ejemplo, si una transmisión de los datos a terceros, como a proveedores de servicios de pago, es necesaria para la ejecución del contrato de conformidad con el art. 6, párr. 1 lit. b DSGVO), usted ha dado su consentimiento, una obligación legal lo prevé o sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, cuando se utilizan agentes, hosts web, etc.).
Si encargamos a terceros el tratamiento de los datos sobre la base del denominado "acuerdo de tratamiento de pedidos", esto se hace sobre la base del art. 28 DSGVO.
Transferencias a terceros países
Si procesamos datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE)) o lo hacemos en el contexto del uso de servicios de terceros o de la revelación o transferencia de datos a terceros, esto sólo se hará si se hace para cumplir nuestras obligaciones (pre)contractuales, sobre la base de su consentimiento, debido a una obligación legal o sobre la base de nuestros intereses legítimos. Sujeto a permisos legales o contractuales, sólo procesamos o permitimos el procesamiento de datos en un tercer país si se cumplen los requisitos especiales del art. 44 y ss. DSGVO. Esto significa, por ejemplo, que el tratamiento se lleva a cabo sobre la base de garantías especiales, como la determinación oficialmente reconocida de un nivel de protección de datos correspondiente al de la UE (por ejemplo, para EE.UU. a través del "Escudo de la privacidad") o el cumplimiento de obligaciones contractuales especiales oficialmente reconocidas (las denominadas "cláusulas contractuales tipo").
Derechos de los interesados
Usted tiene derecho a solicitar confirmación sobre si se están procesando los datos en cuestión y a información sobre estos datos, así como información adicional y una copia de los datos de conformidad con el art. 15 DSGVO.
Usted tiene de acuerdo con. Artículo 16 del GDPR, tiene derecho a solicitar que se completen los datos que le conciernen o que se corrijan los datos inexactos que le conciernen.
De conformidad con el artículo 17 del RGPD, tiene derecho a solicitar que los datos en cuestión se supriman sin demora o, alternativamente, de conformidad con el artículo 18 del RGPD, a solicitar que se restrinja el tratamiento de los datos.
Tiene derecho a solicitar que los datos que le conciernen y que nos ha facilitado se reciban de conformidad con el artículo 20 del RGPD y a solicitar que se transfieran a otros responsables del tratamiento de datos.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de conformidad con el artículo 77 del DSGVO.
Derecho de revocación
Tiene derecho a revocar cualquier consentimiento que haya dado de conformidad con el Art. 7 (3) DSGVO con efecto para el futuro.
Derecho de oposición
Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento futuro de los datos que le conciernen de conformidad con el artículo 21 del DSGVO. La objeción puede formularse en particular contra el tratamiento con fines de publicidad directa.
Las "cookies" son pequeños archivos que se almacenan en los ordenadores de los usuarios. Dentro de las cookies puede almacenarse distinta información. Una cookie se utiliza principalmente para almacenar información sobre un usuario (o el dispositivo en el que se almacena la cookie) durante o después de su visita a una oferta en línea. Las cookies temporales, o "cookies de sesión" o "cookies transitorias", son cookies que se eliminan después de que un usuario abandone una oferta en línea y cierre su navegador. En una cookie de este tipo puede almacenarse, por ejemplo, el contenido de una cesta de la compra en una tienda en línea o un atasco en el inicio de sesión. Las cookies que permanecen almacenadas incluso después de cerrar el navegador se denominan "permanentes" o "persistentes". Por ejemplo, el estado de inicio de sesión puede almacenarse si los usuarios los visitan después de varios días. Del mismo modo, los intereses de los usuarios pueden almacenarse en una cookie de este tipo, que se utiliza para medir el alcance o con fines de marketing. Las "cookies de terceros" son cookies ofrecidas por proveedores distintos del responsable que gestiona la oferta en línea (en caso contrario, si se trata únicamente de sus cookies, se denominan "cookies de origen").
Podemos utilizar cookies temporales y permanentes y lo explicaremos en nuestra política de privacidad.
Si los usuarios no desean que se almacenen cookies en su ordenador, se les pide que desactiven la opción correspondiente en la configuración del sistema de su navegador. Las cookies almacenadas pueden eliminarse en la configuración del sistema del navegador. La exclusión de cookies puede conllevar restricciones funcionales de esta oferta en línea.
Se puede declarar una objeción general al uso de cookies utilizadas con fines de marketing en línea para un gran número de servicios, especialmente en el caso del seguimiento, a través del sitio estadounidense http://www.aboutads.info/choices/ o del sitio de la UE http://www.youronlinechoices.com/. Además, el almacenamiento de cookies puede conseguirse desactivándolas en la configuración del navegador. Tenga en cuenta que en este caso no podrán utilizarse todas las funciones de esta oferta en línea.
Supresión de datos
Los datos procesados por nosotros se eliminarán o se restringirá su procesamiento de conformidad con los artículos 17 y 18 de la DSGVO. A menos que se indique expresamente en el ámbito de esta declaración de protección de datos, los datos almacenados por nosotros se eliminarán tan pronto como ya no sean necesarios para los fines previstos y la eliminación no entre en conflicto con ninguna obligación legal de conservación. Si los datos no se suprimen porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, se restringirá su tratamiento. Es decir, los datos se bloquean y no se procesan para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por razones de derecho mercantil o fiscal.
Según los requisitos legales en Alemania, los datos se conservan durante 6 años de conformidad con el artículo 257, apartado 1, del Código de Comercio (libros comerciales, inventarios, balances de apertura, estados financieros anuales, cartas comerciales, comprobantes contables, etc.) y durante 10 años de conformidad con el artículo 147, apartado 1, del Código Fiscal (libros, registros, informes de gestión, comprobantes contables, cartas comerciales y empresariales, documentos relevantes para la fiscalidad, etc.).
De acuerdo con los requisitos legales en Austria, la conservación es, en particular, de 7 años, de conformidad con el artículo 132, apartado 1 de la BAO (registros contables, comprobantes/facturas, cuentas, recibos, documentos comerciales, estado de ingresos y gastos, etc.), de 22 años en relación con bienes inmuebles y de 10 años para documentos relacionados con servicios prestados por vía electrónica, servicios de telecomunicaciones, radio y televisión prestados a no empresarios en Estados miembros de la UE y para los que se utiliza la Mini-ventanilla única (MOSS).
Servicios terapéuticos y coaching
Tratamos los datos de nuestros clientes y partes interesadas y otros clientes o socios contractuales (denominados uniformemente "clientes") de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) de la DSGVO con el fin de prestarles nuestros servicios contractuales o precontractuales. Los datos tratados en este contexto, el tipo, el alcance y la finalidad, así como la necesidad de su tratamiento, vienen determinados por la relación contractual subyacente. Los datos procesados incluyen básicamente el inventario y los datos maestros de los clientes (por ejemplo, nombre, dirección, etc.), así como datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, teléfono, etc.), datos contractuales (por ejemplo, servicios utilizados, tarifas, nombres de las personas de contacto, etc.) y datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, historial de pagos, etc.).
En el ámbito de nuestros servicios, también podemos tratar categorías especiales de datos de conformidad con el artículo 9 (1) del Reglamento de Protección de Datos, en particular información sobre la salud de los clientes, posiblemente con referencia a su vida sexual u orientación sexual, origen étnico o creencias religiosas o ideológicas. Con este fin, obtenemos, si es necesario, de conformidad con el Art. 6 Párr. 1 lit. a., Art. 7, Art. 9 Párr. 2 lit. a. DSGVO y, por lo demás, procesamos las categorías especiales de datos con fines de asistencia sanitaria sobre la base del art. 9 párr. 2 lit h. DSGVO, art. 22, apdo. 1 n.º 1 b. BDSG.
Si es necesario para el cumplimiento del contrato o lo exige la ley, revelamos o transmitimos datos del cliente en el contexto de la comunicación con otros profesionales, terceros implicados necesaria o típicamente en el cumplimiento del contrato, como oficinas de facturación o proveedores de servicios comparables, si esto sirve para la prestación de nuestros servicios en virtud del art. 6, apdo. 1 lit. b. DSGVO, por ley en virtud del art. 22, apdo. 1 n.º 1 b. DSGVO. DSGVO, se requiere por ley de conformidad con el Art. 6 Párr. 1 lit c. DSGVO, sirve a nuestros intereses o a los de nuestros clientes en una asistencia sanitaria eficiente y rentable como interés legítimo de conformidad con el Art. 6 Párr. 1 lit. f. DSGVO o es necesario conforme al Art. 6 Párr. 1 lit. d. DSGVO para proteger los intereses vitales del cliente o de otra persona física o en el ámbito del consentimiento conforme al Art. 6 Párr. 1 lit. a., Art. 7 DSGVO.
La supresión de los datos tiene lugar cuando los datos ya no son necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales o legales de atención, así como para hacer frente a cualquier garantía y obligaciones comparables, por lo que la necesidad de la conservación de los datos se revisa cada tres años; en todos los demás aspectos, se aplican las obligaciones legales de conservación.
Programa de afiliación de Amazon
Sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del art. 6 (1) lit. f. DSGVO), somos participantes en el programa de socios de Amazon EU. DSGVO), somos participantes en el programa de afiliados de Amazon EU, que está diseñado para proporcionar un medio para que los sitios web obtengan comisiones por publicidad mediante la colocación de anuncios y enlaces a Amazon.de (el denominado sistema de afiliados). Amazon utiliza cookies para rastrear el origen de los pedidos. Entre otras cosas, Amazon puede reconocer que usted ha hecho clic en el enlace de afiliado de este sitio web y posteriormente ha comprado un producto de Amazon.
Para más información sobre el uso de datos por parte de Amazon y para darse de baja, consulte la política de privacidad de la empresa: http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=footer_privacy?ie=UTF8&nodeId=3312401.
Contacto con
Al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante el formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono o a través de las redes sociales), los datos del usuario se procesan con el fin de gestionar la solicitud de contacto y su procesamiento de conformidad con el art. 6 (1) lit. b) DSGVO. Los datos del usuario pueden almacenarse en un sistema de gestión de la relación con el cliente ("sistema CRM") o en una organización de consultas comparable.
Eliminamos las consultas si ya no son necesarias. Revisamos la necesidad cada dos años; además, se aplican las obligaciones legales de archivo.
Google Analytics
Sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el sentido del art. 6 párr. 1 lit. f. DSGVO) Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google LLC ("Google"). Google utiliza cookies. La información generada por la cookie sobre el uso de la oferta en línea por parte de los usuarios se transmite normalmente a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí.
Google está certificada en virtud del acuerdo Privacy Shield y ofrece así una garantía de cumplimiento de la legislación europea en materia de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Al hacerlo, se pueden crear perfiles de usuario seudónimos a partir de los datos procesados.
Sólo utilizamos Google Analytics con la anonimización de IP activada. Esto significa que la dirección IP del usuario es acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se acortará allí.
La dirección IP transmitida por el navegador del usuario no se fusionará con otros datos de Google. Los usuarios pueden impedir el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia; los usuarios también pueden impedir la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso de la oferta en línea a Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
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Los datos personales de los usuarios se eliminan o se convierten en anónimos transcurridos 14 meses.
Presencia en línea en las redes sociales
Mantenemos presencia online en redes y plataformas sociales para poder comunicarnos con los clientes, interesados y usuarios activos en ellas e informarles sobre nuestros servicios en las mismas. Al acceder a las respectivas redes y plataformas, se aplican los términos y condiciones y las directrices de tratamiento de datos de sus respectivos operadores.
A menos que se indique lo contrario en nuestra declaración de protección de datos, procesamos los datos de los usuarios si se comunican con nosotros dentro de las redes sociales y plataformas, por ejemplo, si escriben posts en nuestras presencias en línea o nos envían mensajes.
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